Daca doriti returul unui produs, acesta trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

.

1.Produsul trebuie sa fie intact

2. Produsul trebuie sa aiba toate etichetele intacte, si sa nu fie rupte de pe produs

3. Produsul trebuie sa aiba punga/cutia in care a fost trimis intacta si sa fie trimis inapoi asa cum a fost primit.

4. Returul poate fi solicitat in termen de 14 zile de la primirea comenzii

.

Daca produsul indeplineste aceste conditii, pentru retur se procedeaza astfel:

.

1. Accesati pagina contului dumneavoastra de client. (Daca nu aveti cont, va puteti creea unul cu email-ul cu care ati plasat comanda si site-ul va tine minte toate comenzile anterioare plasate de pe acel email.)

2. Accesati sectiunea "Retururi" si introduceti numarul comenzii si email-ul. (Numarul comenzii poate fi gasit in sectiunea "Comenzi" si este de forma "#wxyx", w,x,y,z fiind o cifre.

4. Introduceti IBAN-ul la sectiunea "Account number", la sectiunea "Swift" puneti "-" iar la "Holder name" introduceti numele titularului contului asa cum apare in buletin.

5. Vom comanda curierul ca sa preia comanda de la dumeavoastra, dupa ce analizam cererea de retur.

6. Trebuie sa impachetati produsul primit intr-o punga de orice tip, si sa o sigilati cu scotch sau orice alta metoda. Punga trebuie sa fie obligatoriu sigilata.

7. Curierul va veni la adresa stabilita in urmatoarele zile ca sa preia comanda iar el se va ocupa de printarea si lipirea AWB-ului.

8. Clientul va trebui sa suporte costul transportului returului!

9. Banii vor fi returnati in contul clientului in 3-10 zile lucratoare de la trimiterea returului.